משלוחים והחזרות
משלוחים
• זמן הכנה למוצרים בהתאמה אישית: 3–7 ימי עסקים
(במידה ובחרתם באופציה של עיצוב אישי בטכנולוגיות AI - תתכן תוספת זמן עבודה של 1–2 ימי עסקים.)
• זמן משלוח: 2–5 ימי עסקים מרגע היציאה של המוצר למשלוח
• שליח עד הבית – בעלות קבועה בהתאם לאזור.
• איסוף עצמי בתיאום מראש מ-חולון- בתיאום מראש
במקרה של הזמנה דחופה – נשמח לנסות לזרז, צרו קשר לפני ההזמנה.
משלוחים לאזורים מרוחקים וחריגים
ליישובים מרוחקים כגון קיבוצים, מושבים, כפרים, יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, עוטף עזה, הערבה, ים המלח ואילת – ייתכן עיכוב של עד 5 ימי עסקים נוספים בזמני האספקה.
נשמח לעדכן אותך בסטטוס המשלוח בכל שלב.
החזרות והחלפות
• מוצרים בעיצוב אישי / עם שם / תמונה – לא ניתנים להחזרה או החלפה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• מוצרים ללא התאמה אישית – ניתן להחזיר/להחליף עד 14 ימים מקבלת המוצר, כשהוא חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
הזיכוי יתבצע לאחר החזרת המוצר ובדיקתו, ובתנאי שהמוצר הוחזר כשהוא במצב תקין וראוי למכירה.
ההחזר יבוצע בקיזוז דמי משלוח, דמי איסוף, וכן דמי ביטול עסקה בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן
במקרה של פגם במוצר מותאם אישית:
- יש לדווח על כך תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
- במידה והפגם יאושר, ניתן יהיה להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא, כולל דמי המשלוח.
איך מבקשים החזרה/החלפה?
שלחו לנו הודעה עם מספר הזמנה וסיבת הבקשה, ונלווה אתכם בתהליך.
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי משלוח.
.יש לך שאלה? אנחנו כאן בשבילך ♥ צרו קשר בוואטסאפ/מייל ונשמח לעזור